Organisatiecultuur en toegankelijkheid
Hoe digitaal toegankelijk is jouw organisatie? En hoe digitaal toegankelijk wil je of moet je zijn? Kijk je naar de wet? Wil je het beste voor de gebruiker? Zijn de organisatieprocessen goed ingericht en betrek je ook eindgebruikers? Weet iedereen in de organisatie hoe belangrijk het is? Of wordt toegankelijkheid nog wel eens vergeten?
Op deze pagina kun je het volgende lezen
Belangrijke kenmerken van een digitaal toegankelijk organisatie
Organisaties die digitale toegankelijkheid duurzaam geborgd hebben in hun processen voldoen aan een aantal belangrijke kenmerken.
Inzicht in verplichtingen
Iedere overheidsinstantie moet maatregelen nemen om digitaal toegankelijker te worden. Dat staat in de wet. Alle websites, intranetten, cloudapplicaties, apps en online documenten moeten door iedereen te gebruiken zijn. Er zijn nog meer verplichte wetten en standaarden, bijvoorbeeld voor privacy, security en archivering. Daarom is het handig om te weten wat je allemaal online hebt en in hoeverre je voldoet aan deze wetten en standaarden.
Digitaal toegankelijk by design
Je kunt prima aan de wet voldoen met een toegankelijkheidsverklaring met een A-, B- of C-status in het Dashboard DigiToegankelijk en toch slecht digitaal toegankelijk zijn. Daar is niemand mee geholpen. Organisaties die digitale toegankelijkheid vooral als een verplichting zien, missen de kern van de boodschap: dat iedereen mee moet kunnen doen. Digitaal toegankelijk by design betekent dat dit het uitgangspunt is bij alles wat je doet, voor iedereen in je organisatie. Dat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Het vraagt om verandering van de organisatiecultuur, te beginnen bij het hoger management.
Hoger management betrokken
Het hoger management speelt in een organisatie een doorslaggevende rol om grip te krijgen op het online landschap. Iemand met bestuurlijke verantwoording zorgt ervoor dat de organisatie voldoet aan wetgeving en ambities. Een directeur of bestuurder ontwikkelt de strategie, vertaalt dit naar beleid en organiseert de randvoorwaarden. Merk je dat het soms lastig is om iedereen in jouw organisatie mee te krijgen? Betrek dan eerst hoger management bij jouw missie. Het onderwerp past perfect bij andere thema’s die vaak wel goed belegd zijn. Denk daarbij aan thema's als diversiteit, inclusie, dienstverlening of compliance.
Stappen zetten naar een digitaal toegankelijk organisatie
Als je jouw organisatie wil verbeteren op het gebied van digitale toegankelijkheid, zul je eerst inzicht moeten krijgen in hoe de organisatie er op dit moment voor staat. Als je weet waar je staat, kun je stapsgewijs aan verbetering werken.
Hulp bij vervolgstappen
Op onze website vind je veel informatie die je kunt gebruiken bij deze vervolgstappen. We noemen hier enkele interessante onderwerpen.
Taken, rollen en verantwoordelijkheden
De mensen van het webteam, de communicatieafdeling of de ICT-afdeling kunnen niet in hun eentje zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor zijn meer mensen in de organisatie nodig. Van hoger management, juristen, inkopers en vormgevers tot HR-adviseurs, trainers, redacteuren en testers. De taken, rollen en verantwoordelijkheden rondom digitale toegankelijkheid vormen een verdieping bij de Toegankelijkheidsladder. Zie de publicatie Digitale toegankelijkheid in jouw organisatie: Wie doet wat?.
Voordelen van digitaal toegankelijke kanalen
Toegankelijke websites en apps leveren nog meer veel voordeel op. Dit geldt niet alleen voor de gebruikers van jouw digitale kanalen, maar ook voor je eigen organisatie. Door dit slim aan te pakken, kun je tijd en geld besparen. Handig om mee te nemen in je business case.
Webinars
Zorg ervoor dat iedereen in jouw organisatie begrijpt wat het inhoudt om digitaal toegankelijk by design te werken. Gebruik de gratis webinars om de kennis bij medewerkers te vergroten. Waarschijnlijk kan je onderzoeksbureau je verder helpen bij de bewustwording in jouw organisatie.
Stappenplan om te voldoen aan de wet
Om je te helpen van jouw organisatie een digitaal toegankelijke organisatie te maken, hebben we een handleiding gemaakt. Hierin vind je een overzicht van de stappen die je moet nemen om te gaan voldoen aan de wettelijke verplichting op het gebied van digitale toegankelijkheid.